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Viaja Informado y Seguro

ANTE EL ENTORNO DEL COVID-19

Estimado Viajero,

Go Travel México, siempre responsable por la seguridad de sus viajeros, refrenda su
compromiso adoptando acciones concretas con el fin de poner por delante tu bienestar.
Ante esta situación, te invitamos a conservar la calma, conocer el panorama general de datos
y las recomendaciones de la OMS para viajar de forma informada y segura.
Brindándote un poco más de tranquilidad, en un breve análisis que realizamos con base a la
información más reciente publicada por la OMS, si viajas sin visitar un destino con brote
NIVEL DE ALERTA 3, tus posibilidades de contagio del COVID – 19 son remotas.
A continuación, te contamos un poco más sobre las acciones que estamos llevando a cabo:

Iniciativa viaja informado y seguro

Para reforzar tu confianza y tranquilidad, ponemos en marcha nuestra nueva iniciativa
basada en cuatro pilares de acción:

Selección de Destinos y Temporadas

Contamos con una lista de itinerarios que sólo contengan destinos seguros y sin brotes importantes de enfermedades, misma que se actualiza constantemente para consulta de los viajeros.

Hasta el momento, recomendamos evitar viajes no esenciales a países con nivel de alerta 3, en temporadas de viaje previas a verano 2020.

Aquí puedes ver un mapa actualizado en tiempo real sobre los brotes del virus.

Alianzas con Expertos

Hemos realizado las negociaciones pertinentes para que nuestro equipo de asesores pueda validar para ti las condiciones o políticas de cambio aplicables en caso de que tu itinerario fuese afectado. Además, tenemos convenios con expertos en salud para brindarte asesoría oportuna sobre las medidas de prevención necesarias al viajar.

Información Oportuna

Hemos realizado las negociaciones pertinentes para que nuestro equipo de asesores pueda validar para ti las condiciones o políticas de cambio aplicables en caso de que tu itinerario fuese afectado. Además, tenemos convenios con expertos en salud para brindarte asesoría oportuna sobre las medidas de prevención necesarias al viajar.

Seguro con Amplia Cobertura

Nuestro Seguro de Viaje Internacional cuenta con la
cobertura Cancelación Toda Causa (en planes Super y Elite) y que te cubre hasta el 75%
de reembolso, si decides cancelar por medidas de protección. Será importante
mencionar que para aplicar a este beneficio, deberás contratar tu póliza desde el primer
día que realices alguna reserva para tu próximo viaje.

Por último, no queremos dejar de mencionar en este comunicado que nuestra misión es
promover el respeto y la paz mundial a través de los viajes; y con ello hacemos un llamado
a no discriminar a nadie al viajar por su raza, aspecto o país de origen, especialmente
a las personas de origen asiático.

Recuerda que como siempre, en nosotros encontrarás el apoyo y asesoramiento
que necesitas en tus viajes, incluso ante situaciones complejas.

Atentamente,

El equipo de Go Travel México

Preguntas más frecuentes

En este apartado podrás consultar constantemente las respuestas a las preguntas más comunes que recibimos de nuestros viajeros.

Sobre COVID-19 y viajes

Quiero reservar un viaje, pero no sé cómo va a evolucionar la situación del coronavirus. ¿Qué debo hacer? ↓

En las circunstancias en las que nos encontramos actualmente, es entendible que tengas dudas a la hora de hacer una reservación o compra de viaje. Por eso, te invitamos a que consideres si es necesario realizar un viaje a la brevedad, de ser así puedes hacerlo con la garantía de tu bienestar bajo nuestra iniciativa: Viaja informado y seguro.

Para mayor tranquilidad, te recomendamos elegir fechas para realizar tu viaje en temporadas posteriores al verano.

Sin embargo, conforme a la información actual, la OMS no ha recomendado alguna restricción a los viajes o al comercio, pero sí ha brindado medidas de higiene necesarias durante el viaje.

Hace poco hice una reservación/compra con Go Travel y el coronavirus me obliga a cambiar mis planes. ¿Puedo cancelar o reagendar? ↓

El panorama actual se encuentra en estado de incertidumbre y la situación se encuentra en evolución. Por eso, tomando en cuenta la declaración hecha por la OMS sobre la pandemia de COVID-19 hemos trabajado de la mano de nuestros proveedores en mejorar nuestras políticas de cancelación (si tu viaje es en fechas anteriores al 30 de abril).

Si tu viaje es posterior al 1 de mayo, ¡no te precipites! planea y adquiere un seguro de viaje, recuerda que como siempre, en nosotros encontrarás el apoyo y asesoramiento que necesitas en tus viajes, incluso ante situaciones complejas.

¿Hay restricciones o medidas de control para viajar? ↓

Actualmente muchos países han cerrados sus fronteras, por lo que podría verse afectado tu ingreso al país que pretendes visitar o la realización de escalas. Para mayor información consulta la página de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA). Si regresas de un viaje, la Secretaría de Salud se encuentra en los puntos de entrada al país para atender a personas que manifiesten síntomas asociados al coronavirus y tomar las medidas correspondientes.

¿Cómo saber si mi vuelo permite cambios? ↓

Te recomendamos ponerte en contacto con tu asesor de Go Travel México, nosotros te brindaremos apoyo y asesoría sobre las políticas de cada aerolínea.

Aún tengo muchas dudas, ¿con quién debo comunicarme? ↓

Invitamos a todos los viajeros afectados a que se comuniquen con nuestro equipo de asesores si tienes alguna pregunta o si necesitas ayuda para cancelar reservaciones.

Estamos priorizando aquellos casos que necesiten apoyo inmediato, así mismo te pedimos solo hacer contacto en caso de que tu fecha de salida sea dentro de las próximas 72 horas.

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